Envie 35

"En 30 ans je ne m'étais jamais fait insulter par un responsable de magasin, c'est maintenant chose faite. Je déplore que le service rendu par Envie soit dégradé par l'attitude de ce monsieur. Ce n'est pas acceptable de la part d'un responsable de magasin."

"Service client abominable, le mec ne sait meme pas parler correctement français et il crie en plus."

"Je suis très contente du service après vente ! Mon tuyau de machine était défectueux, la machine a été acheté en juin en vu d’un déménagement en septembre je venais donc seulement de le remarquer et ils n’ont pas négocié avec ça ils m’en ont donné un autre qui fonctionne parfaitement ! Mon lave-linge fonctionne parfaitement j’ai opté pour la marque Samsung, je reviendrais pour de futurs achats ! Merci Envie 35"

"L accueil, le conseil et le sav chez envie 35 sont au top. Suite a un problème de machine a laver, la prise en charge de mon sav par Yannig a ete tres efficace et professionnelle. Il a su etre a l ecoute et trouver une solution. Merci encore a lui. J en ressors extrêmement satisfait. Outre le concept de cette enseigne que je trouve excellent, je conseille fortement ce magasin. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés en toute sérénité. Encore bravo a l'équipe. Fred. H"

"Deuxième fois que j'achète une machine à laver chez Envie 35. Toujours très content. La première je l'ai gardé 4 ans. Il y a toujours du choix malgré que selon la période cela peut partir assez vite. J'ai opté pour la livraison+ installation+ tests + récupération de mon ancienne machine HS = 49€ et une semaine d'attente. Machine achetée en moyenne 250€ de moins qu'une neuve et garantie 24 mois. Seul bémol c'est toujours un peu compliqué de trouver un vendeur disponible 😅"

"Prix abordable et large choix d'électroménager"

"N'hésitez pas a déposer votre ancien électroménager et de passer en boutique en acheter un autre reconditionné et garantie."

"J’avais rédigé un bel avis après mon achat, pensant avoir fait un bon choix. Je suis très déçue de mon expérience. Je n’ai pas été écoutée ni comprise. La seule solution qui m’a été proposée était un remboursement, sans aucun geste commercial ni réelle considération. Ce n’est pas ce que j’attendais de vos services."

"J´ai acheté mon lave-linge en avril, livraison et installation rapide, mon lave linge fonctionne parfaitement. 2 ans de garantie indiquée pour du matériel d´occasion, c´est top. Personnel arrangeant, j´y retournerai lorsque j´aurais à nouveau besoin d´electroménager"

"Horrible expérience SAV. Devoir amener la machine constamment se faire réparer pour la même erreur genre 5/6 fois. Comme si j’avais une bagnole, le temps et une personne de dispo pour m’aider. Vers sa fin de garantie ils me disaient « nous on constate rien » comme ça la garantie écoule, sinon elle est renouvelée de 6 mois à chaque réparation, c’est bien malin. A la fin, je récupère la machine HS carrément et ça sort de l’atelier de réparation, les mecs s’en foutent au tel. Ils me parlent mal genre « vous comprenez pas il n’y a pas d’erreur dans la machine » or je lui signale qu’il y a en une touuute nouvelle justement - machine qui démarre même pas qui se met en sécurité. Ou si tu touche il y a une risque d’électrocution a priori code 0. Les mecs s’en foutent total alors que moi je vais m’électrocuter genre en essayant de bidouiller moi même? Fini la consommation éthique en vrai, vive le capitalisme desormais merci de m’avoir dégoûté"

"Dommage que le concept vertueux d’Envie 35 soit gâché par le manque de professionnalisme du directeur de magasin. Nous avons acheté en octobre 2023 un sèche-linge Bosch dans le magasin de Rennes. Dès sa mise en service nous constatons que cet appareil ne sèche pas correctement (nous devons faire deux cycles pour avoir du linge sec). 18 mois après l’achat, 3 SAV, 7 allers-retours au magasin, 2 mois cumulés d’immobilisation du sèche-linge et toujours la même panne, nous demandons un remplacement de l’appareil et nous voyons proposé un échange contre un appareil de sous-marque de grandes surfaces. Cette proposition n’étant pas acceptable (nous la trouvons mesquine...), nous la refusons et demandons un rendez-vous avec la direction pour trouver une issue positive. Je précise que malgré les désagréments rencontrés avec cet appareil, nous avons toujours été aimables dans nos échanges pendant ces 18 mois. Ce sera pourtant notre dernier contact avec l’entreprise étant donné la tournure qu’ont pris les choses. Le directeur n’ayant pas accepté le qualificatif de “proposition mesquine”, le ton monte instantanément et la discussion se termine dans des vociférations et des cris dans le magasin au milieu des clients. Je n’avais jamais pensé pouvoir arriver à de tels extrêmes dans le cadre d’une relation commerciale. J’ai même craint que le directeur en vienne aux mains… Les salariés présents se rassemblant autour de nous comme habitués à ce genre d'événements. L’attitude agressive du directeur reflète clairement pour moi son manque de professionnalisme puisqu’au lieu de gérer un situation de manière professionnelle il en a fait un cas personnel en m’agressant dès les premières paroles, sans même me saluer en préambule. Encore une fois c’est bien dommage et préjudiciable pour l’enseigne et les salariés du magasins qui eux, ont toujours été courtois et aimables."

"J'ai déjà acheté une lavante séchante ici, le seul problème que j'ai eu était le système de verrouillage qui était cassé au bout d'un mois, mais la réparation a été rapide. Je tiens ici à parler du réfrigérateur congélateur que j'ai acheté il y a une semaine environ et récupéré hier (jeudi 25 juillet). Je ne l'ai pas encore branché car le vendeur m'a conseillé d'attendre 48h avant de le brancher puisqu'il a été transporté couché. Le problème vient de l'état. Il y avait des petits dépôts de moisissure partout, dans les recoins, les étagères (qui n'étaient pas là lorsque j'ai acheté le réfrigérateur), et même des traces de restes de nourriture (comme de la sauce séchée) ça et là qu'un simple coup de chiffon humide aurait pu nettoyer en frottant un peu. J'ai même trouvé quelques petits moucherons. Le dessous de l'appareil est dégoûtant notamment au niveau du câblage/tuyauterie, et il y a un trou qui ne semble pas naturel dont de l'eau coulait. Je m'attendais bien sûr à devoir le nettoyer ne serait-ce que pour l'odeur de renfermé. Mais passer plusieurs heures sur de la moisissure et des restes de nourriture ? Pas vraiment. Mais j'ai ce souhait d'être un cas isolé, et que les réfrigérateurs sont vérifiés et nettoyés avant d'être remis au client. J'espère n'avoir aucun incident lors de son utilisation prochaine."

"J ai été très bien acceuilli et conseiller On a prit le temps de m'expliquer les différentes possibilités si il y avait réparation . Je suis reparti avec mon électroménager ravie de mon achat ,le responsable est très commerçant et le personnel est proche du client , je recommande le magasin ."

"J’ai acheté une machine à laver en septembre 2024. Dès le début elle à eu des problèmes j’en suis à mon 3 éme SAV. Au final une perte de temps et pas d’économies. Leurs réponse: C’est un produit reconditionné. C’est bien mais il est en panne. Je ne voulais pas un produit neuf, mais une machine qui fonctionne! Et actuellement j’ai une machine de prêt qui fuit. Et mercredi le camion de livraison ne fonctionnait pas correctement et à causer des bouchons sur mon parking! Je suis profondément déçue. C’est une belle arnaque! Je ne recommande pas du tout! Le minimum serait un dédommagement pour tous les tracas."

"Ces deux dernières années, nous avons acheté un lave-linge et un congélateur chez Envie 35. A chaque fois, nous avons été très bien conseillés et orientés vers des machines qui correspondaient à notre utilisation et notre budget. Aucun problème depuis."

"Nous sommes client d'envie 35 depuis de nombreuses années. Nous avons toujours été très satisfaits, tant vis-à-vis de la qualité des produits de seconde main proposés par Envie 35 que de la qualité du service (livraison). Notre achat de mars 2025 vient à nouveau confirmer cela. Enfin, nous soutenons ce projet à double vocation, écologique et social, répondant totalement à nos valeurs."

"Franchement c'est trop chère alors que c'est des produits d'occasion accidenté plein de rayures en plus les odeurs qui contient les frigos et machine a laver la Gérante qui est arrogante"

"J'ai rencontré un souci avec un équipement et Envie35 a su m'orienter vers un lave-linge dont je suis très content pour un prix intéressant et à la qualité d'un produit neuf ! J'ai par le passé déposé un autre avis, mais les équipes de l'établissement, dont le responsable que je salue, ont été très cordiales et compréhensives face à ma problématique. Je recommande Envie35 et ses produits :)"

"Grâce à l'assurance nous avions une machine de prêt étant donné que la notre est tombée en panne. Tout allait bien jusqu'au moment de la livraison, les livreurs sont arrivés sans la machine.. C'est comme le facteur qui part sans son vélo, incompréhensible mais quand même très drôle. Le comportement du livreur laissait à désirer, je cite : Vous voulez mes excuses sur papier ?. donc pas très professionnel."

"À FUIR !!!! Ne jamais acheter de lave-linge chez eux ! J'ai fait le malheur d’en acheter une en même pas 24h… je dis bien 24h …j'ai dû changer au moins 3 fois de lave-linge et attention c’est à toi de te déplacer pour aller leur déposer la machine qui ne fonctionne pas. Ensuit la 3 -ème, devinez quoi les boutons du tableau de bord ne fonctionnaient pas du tout ... J'ai vite abandonné. Plus jamais avec eux. Et ils Ne font pas de réparation à domicile. Vous êtes obligé de vous déplacer avec la machine donc si vous avez des enfant ou vous êtes mère solo bin Pas de chance vous n'avez pas le choix."

"Très bons accueil et renseignements, du choix dans les produits électroménagers. Livraison avec installation et test de l’appareil pour vérifier absence de fuite, grande qualité de service 👌"

"Bonjour très déçu j’ai acheter un lave vaisselle au mois de mai il et tomber en panne je les ramener a été prit en garantie mais j’ai reçu après mon lave vaisselle sans la partit du bas sans le filtre et sans le pannier à couver et sans le pannier à assiette on m’en a recommander un ensuite mais non pas prévus de recommander celui à couvert et mon donne un autres qui et salle et pas le miens alors que j’ai ramener le miens complet et me retrouver à faire 4 allez retour a cause de cela sans être satisfait car je ne récupère pas ce dont j’avais acheter complet donc très déçu je ne recommencerai pas à acheter des appareil chez eux car il perde le matériel et ne savent pas où il le mettre c quand même dingue"

"Je n’achèterai plus jamais là bas j’ai achèterai e machine il y a 2 ans il y a 1 ans elle est tomber en panne je suis aller les voire pour la faire réparé la garantie ne mâcher plus a 2 jour près j’ai donc était conciliant es j’en n’est racheter une chez eu la machine a pêne arrivé chez moi ne marcher déjà plus c’est vrai de la mauvaise qualité et faite attention au conseil des vendeur on a conseillé 2 fois une machine candi alors que pour tout les autre magasin c’est une marque de très mauvaise qualité"

"1 : achetez un lave linge défectueux 2 : prise en charge par le SAV à condition de le ramener vous même au magasin (ou payer la moitié de la valeur du lave linge pour un enlèvement) 3 : pas d'appareil de remplacement proposé pendant les 2 semaines de réparation (c'est vrai que les vêtements se lavent tout seul en attendant !) 4 : après appel du SAV qui dit que le lave linge est bien réparé, récupérez votre lave linge à moitié réparé 🤡 5 : le vendeur aura même le culot de vous dire qu'il n'y a pas de fuite sur votre lave linge qui est rouillé par une fuite ... Vaut mieux en rire ! Arnaqueurs et incapables, beau combo."

"Je suis très déçu, déjà lors du premier achat j'avais eu des soucis avec le lave linge (2 pannes en 4 mois). J'ai hésité à reprendre un lave linge avec eux, j'aurais dû m'abstenir, au bout de 6 mois déjà en panne... Un conseil n'achetez pas de lave linge chez eux, par contre mon réfrigérateur acheté en 2014 fonctionne toujours. Le seul point positif ."

"Je trouve très bien qu’une entreprise comme envie donne une seconde vie à l’électroménager. Je suis cependant déçue par leur service technique. Propriétaire d’un lave vaisselle qui ne chauffait plus je leur ai confié mon appareil (après avoir testé au préalable plusieurs pièces faciles d’accès ). Au bout d’un mois je le récupère avec une sonde de température changée, cependant mon appareil ne fonctionne toujours pas. Je leur ramène donc. Une semaine plus tard je reçois un appel du technicien me disant qu’il a corrigé le problème de chauffe et qui n’y a rien a réglé ( prise en charge par la garantie de la première réparation) . Arrivée chez moi je teste l’appareil qui ne chauffe toujours pas. Très déçue. J’ai finalement réparé moi même mon lave vaisselle dont un fil alimentant la sonde était sectionné."

"Très bon accueil mais j'ai acheté une Candy smart à 220 euros TTC il y a 2 ans suite à une séparation d'avec mon ex ami. Celle-ci a eu des problèmes d'essorage au bout de 6 mois. Garantie 1 an mais il faut ramener la machine chez eux (j'habite Sens de Bretagne et seule) pour qu'elle soit réparée. Je me voyais mal porter la machine à laver seule et la mettre dans mon coffre et la laisser peut être pour 1 mois là bas pour retourner la chercher ensuite. J'ai fait avec le problème qui n'arrivait que de temps en temps. Sauf qu'un autre problème s'est passé au bout d'un an : les clips d'ouverture de capot ont rouillé avec le temps et le capot ne se ferme pratiquement plus ET ma machine à laver fuit par le bas. Moralité : on achète d'occasion via une association qui répare les électro ménager pour que finalement ce soit mal fait et qu'on ait des soucis quelques mois après"

"J'ai acheté chez envie 35 un réfrigérateur et un sèche linge. Le sèche linge au top. Fonctionne bien etc. Le frigo par contre... réparé 2 fois via la garantie et toujours en panne. J'ai demandé un replacement voir remboursement mais ils ont préféré réparé au lieu de remplacer. Résultat des courses un réfrigérateur à 19°c en plein été vec enfants en bas âges génial! Moi qui voulait faire une bonne action en achetant du seconde main. Je ne recommande pas du tout!!!"

"Satisfaction totale, comme toujours, achat raisonnable et avec garantie en seconde main, envie 35 est une entreprise aux multiples talents ! Mention spéciale au SAV, toute l'équipe a été formidable, un technicien au petit soin qui a suivi mon dossier jusqu'au bout et m'a conseillé au top ! Je recommande."

"Le reconditionné socialement responsable et a moindre coût Très bonne expérience pour une première en achetant un frigo de marque moins cher et en permettant à des personnes en difficulté de se réinsérer.... Avec une garantie de 2 ans en prime ! Laissez vous tenter, la planète vous remerciera également..."

"Déjà que la boutique propose des choses intéressantes, j'ai été conseillé par Chris et j'en suis fort heureux et reconnaissant. J'ai pu m'équiper avec de l'électroménager de qualité en gardant mon budget. Encore merci a Chris pour ses conseils et son aide dans mes recherches. Je recommande."

"Plus JAMAIS ! Je met rarement des avis sur google mais là c’est inadmissible. On a acheté une machine à laver qu’on à déjà emmener à réparer chez eux et même pas 2 mois plus tard elle a encore un problème ! N’achetez pas là bas ! À fuir. Faut arrêtez de se foutre de la gueule des gens, vous êtes censé les VÉRIFIER AVANT DE LES VENDRE"

"Je suis venu chercher hier un ordinateur, j’ai été très bien accueilli et Conseiller par rapport à la capacité de mémoire Et tout ce que je recherchais dans un ordinateur pour ceux que je compte faire dessus, il est en très bon état pas de rayures. Il m’a bien Conseiller entre deux ordinateurs similaires, il m’a dit que ça serait juste Niveau esthétique, qu’il fallait choisir et la capacité était pareil, donc personne humaine qui ne vent pas Tout est n’importe quoi, juste pour s’en débarrasser, le sons joue fort parfaitement bien l’écran assez grand je suis satisfaite de mon achat,je suis tombé sur une bonne personne Malheureusement je ne sais pas comment il s’appelle pour vous le Conseiller, mais je pense que c’est le gérant et ne regrette pas car J’avais dit que je commenterai un bon avis, si c’est de qualité et un mauvais si c’est pas de qualité j’ai prévenu 🤣 Et c’est pourtant d’occasion, mais ça ne rame pas du tout. Je suis trop contente. En tout cas merci beaucoup"

"Suivant les indications de la personne qui m'a reçue, j'ai déposé 2 imprimantes dans le local désigné, où 2 personnes extérieures à l'établissement se sont empressées de venir les voler. Je pensais qu'il s'agissait d'une recyclerie, c'est en fait un dépôt en libre-service."

"Magasin qui a un potentiel de vente , les reconditionnements de certains produits électroménagers méritent d'être amplement plus propres ce qui m'a contredis sur mon envie d'acheter Hormis sa les prix sont très corrects pour les marques types : Samsung ect . Juste le détail du nettoyage en profondeur permettait de pas se contraindre à acheter Mais je recommande d'y allez et cela permet de pouvoir acheter avec des prix minimes pour des gens qui en ont pas forcément le besoin !"

"Comment se faire avoir en voulant consommer responsable et donner du travail social ? Achetez chez eux, en priant pour ne pas avoir besoin du Sav. Je viens de passer au magasin car le Sav n'est pas joignable par téléphone... machine à laver installée par leurs soins s(service payant) il y a 8 mois, garantie 2 ans, mais il faut payer 49 euros le déplacement ! Non conforme aux Cgv portant notifiées au dos de la facture, manquement à l'obligation d'information lors de l'achat Je vais donc m'adresser à qui de droit pour faire appliquer la loi."

"ils sont injoignables au téléphone, le service après vente pareil. La machine à laver de mes parents a eu un problème de loquet qui a été changé il y a environ un mois et demi et aujourd'hui le meme soucis le couvercle ne ferme plus!!Le loquet ne fait plus la fermeture du couvercle .Il faut donc que je la ramène chez ENVIE. BRAVO LE SERVICE APRES VENTE."

"Très déçue de ce premier achat à Envie 35, particulièrement déçue du SAV J'ai acheté une machine à laver que j'ai installé chez moi, à la première utilisation 1 seul programme fonctionne. Je les appelle pour signaler le problème, ils me disent qu'ils viendront la chercher tel jour à telle heure, le jour en question ne les voyant pas arrivé je les appelle, on me dit que les employés ont oublié de venir chez moi pour récupérer la machine. Je dois attendre encore plusieurs jours avant qu'ils viennent. Une fois passé en atelier et réparé personne ne m'a appelé pour signaler que la machine est prête. J'ai dû moi-même appeler et encore une fois les employés avaient oublié de me contacter. Ma machine était prête depuis quasi 1 semaine... Ensuite, j'ai attendu encore de nombreux jours avant qu'ils me l'amène et je vois qu'elle a été éraflé en bas et qu'on a cherché à couvrir avec une matière blanche. L'extérieur de la machine était impeccable avant de repartir chez eux... Je pense que c'est le premier et dernier achat que je fais chez vous."

"À FUIR, le SAV est un vrai CAUCHEMAR : - Un frigo acheté où le thermostat ne marche pas - Des appels téléphoniques très désagréables avec le SAV : aucune réponse ni date de donnée, « on vous rappellera bientôt », « les techniciens sont en réunion », « il n’y a rien de marqué sur votre dossier » (et cela à chaque appel pendant plusieurs jours) - Des délais beaucoup trop longs : entre l’enlèvement de notre frigo cassé et le dépôt de celui ci réparé, il s’est passé exactement 1 mois - Nous avons dû insister pendant plusieurs jours pour avoir accès à un frigo de prêt, car à aucun moment on nous en a proposé un. Bien sûr ce frigo de prêt n’a pas été livré et nous avons dû faire un nouveau aller-retour pour aller le chercher. Et encore une fois les délais sont longs, nous avons attendu presque 10 jours sans frigo de prêt. (Et 10 jours sans frigo, c’est long.) - Et pour couronner le tout, notre frigo réparé (cela reste encore à voir sur le long terme) nous a été retourné dans un piteux état : du moisi à toutes les étagères, des bosses et des rayures partout. Bref, passez votre chemin, vous risquez de perdre un temps fou à essayer de vous en sortir si votre appareil disfonctionne. Vous risquez d’être rapidement épuisé à rappeler tous les jours le SAV et de rester sans réponse. Et bien sûr aucun dédommagement nous vous sera jamais proposé. À cause de cette prise en charge client catastrophique, il devient difficile d’avoir confiance en leurs réparations et en leur bonne volonté. Notre mauvaise expérience est loin d’être la seule. Et qu’importe la réponse qu’Envie tentera de donner à cet avis, sachez que vous trouverez mieux autre part."

"Très déçue du SAV. Je m'explique ; Machine à laver achetée il y a 10 mois. Elle était défaillante au bout de 2 mois (faisant un gros bruit lors de l'essorage et une poussière couleur rouille derrière la machine). Je n'ai malheureusement pas pu la ramener directement en SAV dû à un emploi du temps très chargé et une organisation à gérer pour la transporter. Je l'ai donc ramenée pour être réparée dès que possible, par mes propres moyens... Prise en charge efficace et rapide en SAV donc merci pour ça. On me rappelle pour m'annoncer que ma machine n'est pas réparable et on me propose donc un échange avec une autre machine proposée au même tarif que celle achetée. Je précise quand même que les défaillances trouvées sont les suivantes : axe tambour + fils. Donc un axe tambour en disfonctionnement au bout de deux mois d'utilisation... N'ayant aucune garantie que la machine que l'on me propose soit plus fiable, je décide de réclamer un remboursement pour acheter ailleurs. La responsable me refuse le remboursement parce que ici on ne fait pas de remboursement, que des avoirs, tout en m'expliquant que la garantie de ma machine de s'étendrait pas à la deuxième machine qu'on me propose. Cela veut dire que si un problème précoce survient comme pour la première, je dois me débrouiller pour la faire réparer et à mes frais... J'ai insisté pour expliquer que ma machine avait un problème dû à une mauvaise vérification de leur part avant de la vendre et non à mon utilisation mais rien n'y fait. La réponse que j'ai eue : après si vous prenez la machine qu'on vous propose et qu'elle tombe aussi en panne, vous aurez quand même eu 1 an de machine pour 160€, super commerçant de dire ça... Pour le double de ce prix chez Darty ou Boulanger, j'ai une machine qui me tient entre 5 et 10 ans... J'ai donc décidé de prendre l'avoir afin de le donner à quelqu'un de ma famille en dépannage mais sûre que je n'en aurai jamais l'utilité puisque je ne viendrai plus ! Je m'en sors donc avec 160€ de jetés par la fenêtre et une nouvelle machine à laver à acheter ! :) Je vous remercie en tous cas Madame pour l'écoute et la compréhension dont vous avez fait preuve face à une jeune femme étudiante de 20 ans ! ^^ En bref, éviter vos achats chez Envie 35 si vous souhaitez de la garantie et de la fiabilité ! :)"

"Ne mérite même pas 1 étoile vu le SAV ! Achat d'un four, tombé en panne dès la première utilisation, obligée de le ramener moi même en magasin pour qu'il soit réparé. Achat d'un frigo qui m'a quand même coûté 800euros livraison comprise grâce à une réduction, frigo en déstockage donc neuf mais juste abîmé en façade soit disant... En panne au bout de quelques jours: fait trop de froid et congele les aliments. Puis ne fait plus de froid du tout au bout d'un mois, un plein de courses perdu! Envoi au SAV qui a mis un moment à venir le chercher. Date du 19 septembre pour enlèvement, ils sont venus les 20 septembre, je les ai attendu pour rien le 19! Ensuite 3 semaines en SAV, et soit disant aucune panne trouvée pendant les 3semaines de test. Frigo rendu non réparé, moisi, en panne au bout d'une semaine à la maison. Retour au SAV, cette fois ils ont trouvé une panne mais personne ne veut me dire si il est réparable ou pas. Et nous ne parlerons même pas du frigo de prêt reçu moisi.... Et je suis tombée sur un monsieur très désagréable au tel lors de la première prise en charge du frigo qui ne tient pas des discours dignes d'un SAV. C'est dommage car les vendeurs sont sympathiques eux. A FUIR, je n'y mettrai plus les pieds et ce ne sera pas la peine de me proposer un avoir dans ce magasin si mon frigo est mort. Je n'accepterai qu'un remboursement total ! La porte du frigo de prêt..."

"Une catastrophe j’ai acheté 2 machines à laver en 3 ans ! Évidemment elles sont tombées en panne au bout d’un an et demi, donc plus sous garantie…. Résultat : si les machines étaient bonnes à mettre à la benne, c’était pour de bonnes raisons ! Par contre les vendeurs sont très fort pour vous vendre n’importe quoi !"

"On y fait de bonnes affaires. MAIS… j’y suis allée plusieurs fois et l’accueil est très inégal: parfois aimable, parfois grincheux ou vous ignorant totalement. Certains vendeurs sont très compétents et d’autres vous racontent n’importe quoi. Si vous réservez sur Internet vous pouvez avoir la surprise, en arrivant au magasin, d’apprendre que l’article réservé a été vendu à quelqu’un d’autre. Je sais bien que certains employés sont en réinsertion, mais il faudrait peut-être commencer par leur apprendre le savoir-vivre et la conscience professionnelle."

"Excellent conseil et propos De surcroît le matériel tien. Machine à laver depuis 2 ans sans aucun problème. Je viens de nouveau faire appel à eux pour un combiné frigo congélateur en total confiance. Je vous tien au défi calcite prix. Pat.bret"

"Attirée pour les prix très attractifs et la démarche écologique, j'ai été très déçue de mon achat de lave linge dans ce magasin. Dès la première utilisation une panne qui a été ''réparé''. 1 mois plus tard, la machine ne fonctionne plus du tout. Le SAV ne voulait pas venir récupérer la machine. Nous avons dû nous débrouiller, même devant le magasin aucun vendeur ne nous a aidé à la décharger. Je trouve que le service client est inadmissible. Nous sommes très déçus et avons du batailler pour nous faire rembourser sinon leur système de garantie obligeait à faire ''un avoir''. Je ne recommande absolument pas ce magasin qui dès le premier pb ne vous accompage pas, ne vous donne plus de nouvelles, et ne vous remboursera pas."

"Le principe est intéressant, mais il y a une chose importante à savoir, en cas de problème de fonctionnement, vous devez ramener le matériel vous-même en magasin puisque pas de dépannage à domicile. Comment faire quand il s'agit d'un réfrigérateur congélateur dont la taille ne permet pas cela !! appareil acheté plus de 500 € il y a juste une peu plus d'un an. En tout cas, Envie 35, pour moi c'est fini."

"Très bon accueil. La personne qui nous reçoit prend le temps de nous expliquer comment fonctionne leurs services, on sait où l'on va. Nous sommes venus pour faire réparer un appareil qui fonctionne de nouveau après leur intervention. Nous sommes donc satisfaits de leur prestation. En cas de renouvellement d'électroménager, nous passerons sans doute par eux."

"Magasin propre, bon accueil. L'idée est très bonne et le but excellent. Par contre, le prix n'est pas encourageant. La plupart des articles sont à des prix qui ne sont pas intéressants et qui poussent à aller acheter en neuf. Y a 10/15 ans, j'achetais facilement là, mais hier j'ai rebroussé chemin pour finir en magasin de neuf. Malgré mes convictions, je ne peux plus continuer, mon porte feuille ne suit pas."

"Excellente expérience, je recommande. J'ai pu acheter une machine à laver reconditionnée (aucun problème à signaler), et un réfrigérateur neuf avec des défauts esthétiques. La livraison s'est déroulée sans aucun problème. Les livreurs ont été précautionneux aux endroits que je leur avais signalé. Bon le frigo a peut-être pris un coup ou deux supplémentaires mais rien de grave. Au plaisir de revenir"

"Cela fait maintenant plus de 4 ans que j'ai acheté ma machine à laver chez Envie et elle fonctionne toujours parfaitement. La qualité est au rendez-vous. Je passe souvent au magasin pour jeter un coup d'œil et le personnel est toujours d'un bon accueil. Très bonne expérience"