Murfy Lyon - Dépannage Electroménager

"Intervention du 15/10 Problème non résolu... voir aggravé car mon lave vaisselle fuit encore plus qu'avant (une legere fuite avant).... de l'eau partout dans la cuisine ce matin en se levant. Et puis le réparateur a fait une erreur. Jai du payer 125 euros au lieu de 75 indiqué... car il a appuyé sur le mauvais bouton de son téléphone....je serai soit disant remboursée... j'attends de voir... Soit disant garanti 6 mois mais si les réparations sont mal fait et que je dois payer 100 euros à chaque fois bah c'est de l'arnaque .... Monsieur gentil mais service à fuir..."

"Le réparateur a été très compétent, il connaissait bien l'appareil et m'a donné de bons conseils."

"Excellent ! Aimable et serviable Le réparateur a non seulement réparé la machine mais également calé un pied que nous n’arrivions pas à reprendre. Tout est plus que parfait à présent. Merci pour votre intervention"

"Le réparateur met le temps pour trouver la panne. Il nous dit si on peut garder l'appareil ou non"

"Très surpris de la rapidité des réparations. Pièces d'un four acheté en 2013 commandées le vendredi et reçues le lundi, chapeau. Installation le jeudi et c'est reparti pour quelques années, j'espère. Déjà le réfrigérateur avait été réparé le vendredi. Je suis abasourdi."

"Avec quelques appréhensions, nous avons sollicité Murphy pour la réparation de notre lave vaisselle. La prise de rendez vous était très rapide. Le technicien était respectueux, ponctuel, professionnel et a tout remis en place comme à l'origine. Une micro fuite a été détectée. La prestation chez Murphy est garantie six mois. A suivre donc... Pour le moment, nous sommes très satisfaits de la prestation et renouvelerons l'expérience au besoin"

"Le dépanneur a été très professionnel, à l'écoute de son client. Je recommande Murfy."

"Réparation qui a tenu 2 mois seulement avec remplacement de pièces neuves, valeur près de 160 euros. Ils ont proposé un bon d'achat pour rachèter un appareil chez eux mais avec expiration trop courte. Leurs appareils reconditionnes sont trop chers, de quoi racheter 1 tout neuf ailleurs. Très décevant vraiment, au final on a perdu de l'argent et on a du racheter un appareil neuf chez conforama. Donc je ne recommande pas du tout."

"Technicien très compétant. Il est venu a la maison pour un problème sur mon congélateur qui affichait en erreur LD. 15jours au total entre le diagnostic,la commande de la pièce la réception de cette dernière et le dépannage. Quand le technicien a du retard sur le créneau,il vous appelle pour vous le dire ,juste énorme Très professionnel je recommande les yeux fermés"

"Agent très professionnel qui a pris le temps nécessaire pour le pronostic. Mon lave-vaisselle fonctionne à nouveau. Merci 🙂"

"Bonjour, L'intervention s'est très bien passé. La personne était à l heure et a été très efficace."

"C'est la troisième fois que je fais appel à Murphy et toujours aussi satisfaite le réparateur a été extrêmement gentil après la peine de m'expliquer la panne de mon sèche-linge et me la réparer vraiment ravi recommande cette entreprise à 100 %"

"Réparation d'un frigo, remplacement du compresseur HS, assez rapide et efficace, avec un technicien très sympa! A noter ya de la main d'oeuvre en plus et de la tuyauterie donc c'est 225€ en tout (le compresseur étant remboursé par le fournisseur ensuite car garantie 10ans) mais c'est tjs moins cher qu'un gros frigo neuf (combi LG) donc merci"

"Modification de l'avis suite aux deux interventions de Meurfy. Il y a de nouveau de l'eau qui s'accumule sous le bac à légumes. Le clapet anti retour a été changé mais cela ne venait pas de lui même s'il fallait effectivement le faire. J'ai demandé au technicien si le problème ne pouvait pas être dû à un ruissellement à l'intérieur du cache qui protège l'évaporateur. Sa réponse : non. Je prends donc l'initiative de démonter le cache, après avoir constaté de nouveau de l'eau sous le bac (30 mn après le départ du technicien), et bingo plus de fuite. J'ai simplement posé une feuille de papier aluminium pour rediriger l'eau vers la goulotte d'évacuation."

"Impeccable. Intervenante très conscienceuse qui connaissait bien son taf. Bravo merci a vous... on a pas eu de mauvaises surprises... tout caler comme présenter sur votre site.. ."

"Horreur ce dépanneur qui ne respecte rien ! Ni les délais annoncés, compte débité sans dépannage ! Facturé 190€ et non 75€ selon leur pub !!! À FUIR !!!"

"Alexis est un très bon technicien, et l'intervention a été programmé rapidement sous 24 heures. Je referais appel à Murfy si besoin."

"Réparation de 2 machines Sèche linge et Lave vaisselle. SL remis en marche dès la première visite par le réparateur Le LAV avait besoin d'une pièce détachée, qui, après réception et installation à permis le redémarrage de cette machine. Je suis très satisfait des prestations de la sté Murfy en espérant que la LAV est reparti pour 10 nouvelles années, !!"

"Un site internet au top! Créneau proposé en moins de 24h, communication fluide avec le réparateur sur l'horaire de passage et réparation nickel. Je recommande à 100% merci!"

"Très satisfait. Technicien Très pro. A l'heure prévu et intervenu rapidement pour un dépannage dun congélateur Lieberr. J'ai pris un rdv le matin pour une intervention l'après-midi, bravo. Merci pour votre rapidité et professionnalisme, je recommande sans hésitation."

"Personne très sympathique et à mon avis très professionnel. Aucune trace de son passage. Elle arrive, répart votre électroménager et quand elle repart tout est propre et fonctionne sûrement. Merci à vous et au plaisir de vous revoir pour la prochaine panne. Lionel"

"Super ! Le technicien était très compétent et a trouvé la panne immédiatement, il est très sympa il a même pris le temps de m’expliquer le problème, je recommande !! 5 étoiles"

"Intervention rapide et efficace. Le technicien est serviable et professionnel. Seul la fourchette d’heure d’intervention est pénible mais comme tous les prestataires maintenant. Je recommande"

"Les réparateurs se sont déplacés Lundi pour diagnostiquer la panne de mon frigo, et sont revenu le jeudi de la même semaine avec la pièce pour réparer. Réparateurs très pro, Intervention irréprochable, au top, je conseille vivement"

"Réparateur cordial et ponctuel. Malheureusement notre lave linge a de nouveau dysfonctionné 5 mn après son départ lorsque j’ai lancé un cycle (il m’avait prévenu que la panne pouvait réapparaître, mais je n’imaginais pas que cela soit aussi rapide). Pire : le reparateur a défait le tuyau de vidange de la machine sans me prévenir et a oublié de le remettre en place. Résultat : une machine dysfonctionnelle et un dégât des eaux dans l’immeuble."

"Excellente réactivité. Réparateurs sympas. Mon souci est que mon four (grande marque) n'a pas pu être réparé malgré 5 visites de réparateurs et 5 pièces changées (pas de chance pour moi). Le choix de fours de remplacement m'a un peu laissé sur ma faim, mais au final, le souci est réglé et j'ai joué le jeu du recyclage en adoptant un four avec un défaut d'aspect invisible, mais qui reste garanti 2 ans."

"💥 Le SAV officiel de la Marque me demandait 300€ (hors pièce) 📆 … avec un RDV dans 3 semaines. J’ai appelé Murphy → dispo le lendemain. Et surtout : il a réparé sans rien remplacer. Juste un bon nettoyage, un coup d’air… et mon lave-vaisselle est reparti 🧼✨ 🔧 Parfois, le bon réflexe, c’est pas la marque. C’est Murphy. Intervention hyper rapide, technicien ponctuel, pro et efficace. Je pensais devoir remplacer une pièce sur mon lave-vaisselle, mais un simple nettoyage a suffi. Résultat : ça refonctionne parfaitement 🙌 J’ai apprécié : – La prise de RDV express (dimanche pour lundi !) – Le tarif clair (pas à la minute, contrairement à la marque) – Les 6 mois de garantie en plus – Et surtout : l’honnêteté du diagnostic. Murphy, c’est l’alternative fiable, humaine et durable qu’il manquait. Bravo 👏"

"Très bon service, réactif et efficace. Le technicien est d'un grand professionnalisme et très facilitateur. Je recommande. Le tarif reste cependant un peu élevé..."

"Intervention effectuée ce jour sur mon lave-linge. Personne dynamique et très à l’écoute. Après explications, a ciblé immédiatement le souci. Dépannage immédiat. Mon équipement est de nouveau opérationnel. Je recommande sans hésitation cette entreprise"

"J avais mon lave vaisselle en panne, j avais essayé plusieurs choses sur internet mais rien. J ai fait appel a la ste murfy, et vraiment pas déçu min rdv a ete rapide ,mon lave vaisselle réparé en un rien de temps , le technicien est vraiment professionnel il a de très bons conseils que j applique désormais. Je recommande vivement cette société, sérieux et efficace et prix très intéressant que d attendre son assurance qui ne fera rien. Bravo."

"Technicien ponctuel et très sympathique. Il est venu 2 fois et toujours le même sourire. Bien sûr, mes appareils ont aussi été réparés!"

"Le réparateur est venu en 4 jours selon mes disponibilités. Il a commandé la pièce toute de suite (moteur machine en panne) au bout d’une semaine j’avais le moteur et la réparation de la machine. Je recommande c’est super rapide et pas cher."

"situation qui dure depuis 2 mois pour un LV en panne intervention de suite (pour prendre un nouveau client ça va très vite !) une première intervention avec une pièce à changer, pas la bonne, une 2ème intervention avec une autre pièce à changer, toujours pas la bonne, me demande de racheter une 3ème pièce. Je refuse, j'obtiens un avoir je commande un nouveau LV reconditionné, pas le bon LV car ils vendent des LV en 45cm de haut sur leur site (attention), le livreur repart avec, je recommande un autre LV ( à chaque fois il se passe une à 2 semaines), le livreur intervient, ne teste pas le LV, il n'y connait rien, je le teste en sa présence, ne fonctionne pas, il fait une déclaration sav, j'ai tenté plusieurs réglages après son départ mais impossible il bipe et ne lance aucun programme. A chaque fois j'essaie d'appeler Murfy une trentaine de fois, personne ne vous répond (filtrent les appels ?) aucun respect pour le client ! même le 1 étoile n'est pas mérité !"

"Communication à revoir … une fois qu’on a payé le matériel ils sont pas très pressé de venir par rapport à la durée indiqué au moment du devis. En revanche, les techniciens sont très pro et bossent super bien."

"RDV Pris Le 24/06 pour le 25/06 Matin. Arrivée du réparateur à 08H30. Panne pas évidente à trouver mais au final la réparation est Ok. Réactivité / Efficacité / Rapidité au Top"

"Intervention relativement rapide, technicienne au top, problème réglé en une quinzaine de jour, pourvu que lors de notre prochain usage du sèche-linge la panne ne se reproduise pas ! Nous sommes dans l'attente de notre prochaine utilisation de celui-ci ? avec un petit pincement d'inquiétude..."

"Très satisfaite de la qualité de service. Technicien adorable, qui vous tient au courant de son planning et de son heure d'arrivée. Pas de mauvaise surprise pour le prix, tout est clair. La prise de rdv sur le site est simple. Tout est ok."

"Intervention pour la réparation de mon lave linge. Technicien très professionnel et efficace. Celui-ci est de nouveau opérationnel. Merci Je recommande"

"SAV qui fait le mort. J’ai reçu un four reconditionné auquel il manquait des pièces. Depuis la livraison, impossible de joindre le service après-vente : cinq relances, aucun retour. Je redoute désormais toute panne plus sérieuse, car si le moindre souci reste sans réponse, à quoi bon parler de garantie ? Un conseil : orientez-vous vers des enseignes plus fiables pour vos achats de produits reconditionnés. Les deux ans de garantie promis par Murfy n’ont aucune valeur si personne ne prend la peine de vous répondre."

"Entreprise très sérieuse recommandée par une collègue. Très contente du résultat et de la prise en charge. Notre lave vaisselle fonctionne a nouveau. Merci au réparateur qui a été très efficace"

"Réparateur cordiale mais un peu mal équipé malheureusement... Il cherchait à dévisser des palans bien serré avec une clé et un marteau. Ayant eu peur de dommage sur le lave linge je suis allé cherché un bout de tube pour faire bras de levier et éviter tout dommage."

"Malgré un début chaotique au.niveau des rv 2 fois annulés.... 3eme était la bonne un technicien au top jeune mais expérimenté il a trouvé la panne rapidement il a fait la commande de la pièce et 4 jours après il était de retour avec la pièce ... il a même pu nous trouver une solution pour que le lave vaisselle marche en attendant son retour ... Très contente du forfait qui comprend les trajets en illimités une garantie de 6 m sur la mm panne c est bien ! Bon rapport qualité prix Je recommande vivement"

"Nous avons acheté un lave vaisselle reconditionné qui devait être livré vendredi 9 Mai entre 12h et 17h, ce même jour alors que j’avais posé ma demie journée je reçoit un sms de Murfy a 8h07 m’indiquant que la livraison est annulée. Elle est donc repoussée au mercredi 14 mai entre 12h et 17h. Ce matin je reçois un appel du livreur qui m’explique que cela l’arrangerai qu’il me livre car il est dans ma rue, ce que j’accepte. (Ayant a nouveau posé une demie journée auprès de mon employeur). Ce dernier (le livreur) installe l’appareil mais ne remonte pas la facade sur l’appareil et m’annonce qu’il n’est que sous traitant et qu’il ne le fera pas. C’est pourtant un technicien de chez Murfy qui est intervenu pour l’enlever de l’ancien appareil en m’indiquant, je cite, que « la personne qui interviendra pour vous remplacer l’appareil s’occupera de la remonter » . J’ai donc contacté par téléphone Murfy qui m’a bien expliqué qu’aucun geste commercial ne serait envisageable, que ce soit pour le délai de livraison ainsi que pour la facade. C’est dommage car lors de notre premier achat (lave linge) nous avions était très satisfait du service. Service client à améliorer !"

"J'ai été très satisfaite de l'intervention du technicien, il a été très rapide et efficace, trouvé d'où venait la panne, la pièce était dans sa voiture, par chance, la réparation a pu se faire. Merci encore, recommande cette entreprise, elle permet de sauver des appareils et éviter une surconsommation."

"Bons services réactif et compétent. Mais quelques lacunes de connaissances techniques. Remplacement par un appareil reconditionné bien mais livré sans mode d'emploi et installation pas finalisée. Dommage..."

"Technicien très sympathique et hyper efficace. Panne résolue en mois d'une heure. Très attentif à nettoyer après son intervention. Bref très professionnel. 1ère fois que nous utilisions Murfy et c'est top."

"Je suis très satisfait de l'intervention pour la réparation de mon lave-linge. La technicienne a été ponctuelle, respectant parfaitement le créneau horaire annoncé. Elle a fait preuve de professionnalisme, d'efficacité et d'amabilité tout au long de son intervention. Le problème a été résolu. Un grand merci pour ce service de qualité !"

"Réparateur au top, une pièce aurai du être changée. Suite à l’intervention du second technicien, il s’aperçoit que la pompe fonctionne et que seul un tuyau était bouché. De ce fait, la pompe a été remboursée et nous n’avons seulement payé la première intervention. Je recommande 😊"

"Rapport qualité prix imbattable. Frigo américain LG en très bon état pour ne pas dire neuf pour un prix défiant toutes concurrence. Personnel réactif et à l'écoute et le livreur super sympa. Je ne peux que recommander Murfy."